Preguntas Frecuentes
Óptica
¿Cuánto tiempo tarda la elaboración de mis lentes?
La entrega de lentes oftálmicos formulados se realiza en 7 días hábiles cuando son léntes progresivos o tallados y de 3 días hábiles cuando son lentes terminados.
¿Por qué se pierde una garantía?
Por tiempo, por rayas profundas en los lentes, por mala manipulación en el producto. Consulta nuestra política de garantías en https://www.saludvisualyocular.com/politica-de-garantias
¿Cómo debo cuidar mis gafas?
- Para limpiar sus lentes frótelos suavemente con sus dedos utilizando agua y jabón de tocador para eliminar las partículas de polvo.
- Utilice paño de microfibra o de algodón suave, que no suelte mota, para secarlos.
- Nunca utilice papel higiénico, pañuelos faciales ni telas diferentes al algodón, ya que causan rayas en los lentes.
- Seque los lentes solamente en sentido horizontal, No haciendo círculos, esto para preservar el filtro antireflejo.
- Periódicamente se debe lavar el paño con el fin de mantenerlo limpio de suciedad y grasa que pueden causar deterioro a los lentes.
- Evite exponer los lentes a secadores de cabello, limpiadores abrasivos, químicos, amoníacos, blanqueadores y tinturas ya que deterioran inmediatamente los filtros.
- Evite colocar las gafas en cualquier área de calor excesivo, como las consolas de los vehículos, guanteras, radiadores o estufas, ya que esto puede deteriorar los lentes con fórmula y de sol y también la montura.
- Si no está usando sus gafas, guárdelos en un estuche.
- Nunca guarde sus lentes sin protección en bolsos, bolsillos o carteras.
- Nunca coloque sus gafas en el piso o sobre sillas o sofás porque tienen mayor riesgo de daño por aplastamiento.
¿Qué medios de pago ofrecen?
Efectivo, Nequi, Daviplata, transfiya, tarjetas débito y Crédito Visa, Master Card, Diners Club, American Express, Codensa y Falabella
¿Puedo ponerme lentes de contacto?
¿Mis gafas tienen garantía?
Claro que si. Si adquieres las gafas con nosotros estás cubierto con la garantía correspondiente tanto en lentes. montura y adaptación. Nuestra política de garantías la puedes consultar en https://www.saludvisualyocular.com/politica-de-garantias
¿Cómo puedo solicitar mi certificado visual?
Puedes solicitar tu certificado visual ingresando al link: https://www.saludvisualyocular.com/contactenos/pqr, en requerimiento escoges petición y en mensaje escribes solicitud certificado visual. Si te hemos valorado hace más de 6 meses, debemos hacerte un nuevo examen para certificar tu estado visual.
